“大姐，我们已对您反映的问题进行了登记，等我们核查清楚后，工作人员按要求第一时间反馈给您办理结果……”在崇左火车站三级纪检监察机关大接访现场，接访领导面对来访群众询问认真答复道。
在活动现场，接访干部认真倾听群众的咨询和诉求，详细记录群众反映的问题，耐心做好讲解和答复，能解决的问题当场予以协调处理；暂时不能现场解决的问题，就详细记录有关问题和情况，转交给相关部门限时解决并做好政策宣传、解疑释惑，确保来访群众的诉求“件件有着落、事事有回音”，努力把信访工作做到群众心坎上。
近年来，江州区纪委监委积极创新接访模式，通过全面实行包案责任制，谁接访、谁负责，包调查了解、包化解稳控，确保案结事了的方式，将矛盾纠纷排查在第一线。同时还通过整合搭建“五位一体”阳光信访举报平台，畅通“电、信、访、网、微”信访举报方式，拓宽群众信访渠道，引导群众依纪依法合理反映诉求，并通过群众信访举报，广泛收集问题线索。
据了解，此次活动通过现场接访、悬挂标语横幅、发放宣传资料等方式向群众广泛宣传党纪法规和信访举报方式，面对面、点对点征集群众反映的相关信访举报。共接待来访群众200余人，现场解答问题45个，发放宣传资料2200多份。
“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意就是答案，不能辜负群众对我们的信任。”江州区纪委监委主要负责人表示，下一步，我们将立足纪检监察职能职责，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，从群众最关心的民生问题入手，从群众反映最强烈的突出问题抓起，从群众最根本的切身利益出发，积极搭建干群关系“连心桥”，把群众满意作为衡量纪检监察信访举报工作的第一标准，切实维护群众利益，积极为群众办实事、办好事，用心用情用力办好每一件信访诉求，真正化解群众烦心事。
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